Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

ВОЗВРАТ И ОБМЕН 1. Общие условия Возврат и обмен осуществляются в соответствии с законодательством РК. Для обращения укажите номер заказа, товар, причину и требование, приложите подтверждение покупки и, по возможности, фотографии. Отсутствие чека допускает другие доказательства покупки. Перед отправкой просим согласовать способ и время передачи товара. При приёме проверяются комплектность, состояние и серийные номера; при необходимости составляется акт. 2. Исправные товары Для потребительских покупок обмен или возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента передачи товара при соблюдении предусмотренных законом условий. Товар не должен быть использован; должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки. Исправные товары со следами эксплуатации, расходования или повреждения по вине покупателя не принимаются по причине «не подошёл» или «передумал». Обратную доставку оплачивает покупатель, если письменно не согласовано иное. 3. Исключения Исправные товары, перечисленные в п. 1 ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей», обмену и возврату не подлежат. В том числе это медицинские изделия и метражные товары из установленного перечня. Исключения определяются по документам и характеристикам конкретного товара. 4. Недостатки и проверка качества При споре о наличии или причинах недостатков проводится проверка качества, при необходимости — экспертиза в установленном законом порядке. Если проверкой установлено отсутствие недостатков либо их возникновение после передачи товара вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, действий третьих лиц или непреодолимой силы, покупатель возмещает расходы на проверку и связанную с ней перевозку в случаях, предусмотренных законом. Законные требования по качеству рассматриваются независимо от использования товара. Сроки и возмещение расходов определяются законодательством. 5. Поставки для бизнеса, включая под заказ Условия отмены заказа и возврата определяются договором и законодательством РК. Возврат исправного оборудования, соответствующего спецификации, по инициативе покупателя допускается по письменному соглашению сторон, если иное не предусмотрено законом или договором. Условия компенсации расходов при отмене заказа закрепляются в договоре. Обязательные права потребителей и права при нарушении поставщиком договора сохраняются.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.